说明:企业网站规划和网页设计问题归纳源于《大型企业网络营销状况研究报告》对国内11个消费品行业117个大型企业网站（其中80％为上市公司）问题的调查。调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题分为5类30个问题，包括：网站总体策划、网站栏目菜单设置、网站有效信息、网页布局和美工设计等。
在企业网站的网页设计方面所存在的问题也直接影响到网站的专业性，甚至对企业形象造成负面影响。由于网页设计问题非常之多，不可能进行完整的统计，《大型企业网络营销状况研究报告》(冯英健著)仅对部分重要问题进行了调查分析，但并未进行详细的数据统计，这里针对较为普遍存在的问题给出定性说明。
为了详细说明企业网站规划和网页设计中所存在的问题，《大型企业网络营销状况研究报告》分类罗列这些常见的问题：
网站规划：
·整体规划不合理，主辅菜单不清晰；
·网站建设导向不明确，重点不突出；
·栏目过多或者过少；
·各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；
·网站的促销功能没有得到明显体现。
菜单设置：
·菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；
·菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；
·过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；
·栏目设置有重叠；
·栏目名称意义不明确，容易造成混淆；
·全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；
·栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。
网站首页：
·采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；
·过大的FLASH严重影响首页下载速度；
·首页有效信息量小；
·首页无标题；
·主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；
·打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；
·追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。
页面信息：
·重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；
·页面信息小，需要多次翻页；
·与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；
·产品详细介绍内容过少；
·内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题；
·部分内容陈旧，缺乏时效性；
·部分栏目无任何内容。
网页字体和美工：
·过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；
·过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；
·文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；
·页面过于花哨，接近于游戏网站。
(以上5类30个问题)
《大型企业网络营销状况研究报告》调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题包括5类30个问题，其中最为突出的问题（出现频率最高）是：
（1）网站规划和栏目设置不合理：主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱；
（2）重要信息不完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式；
（3）网页信息量小：包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；
（4）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，石由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站；
（5）网站缺乏促销意识：促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。
数据摘要：
第一、大型企业对企业网站比较重视但网络营销水平总体不高
超过半数的企业（53.7％）建成发布于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，并且多数企业网站比较重视网站内容更新，这是值得肯定的。但是，由于企业网站专业性不够高，并且访问量平均水平较低等原因，使得网络营销平均水平不高。
第二、大型企业网站专业性表现出一定的行业特征
117个被调查大型企业网站专业性综合评分状况表明，全部网站平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分。其他各个行业的平均得分依次为：汽车（2.4）、航空服务（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒类（1.4）、饮料和牛奶（1.3）、房地产（1.2）、服装（1.1）、百货商场（1.0）。这种状况与网站访问量等指标的行业特征基本一致，这就是说，专业化水平高的网站才能获得更好的访问量，同时也意味着，也只有较高访问量的网站才值得做到更加专业，两者之间是相辅相成的关系。总体来说，家电行业、航空服务行业以及汽车行业在网站专业水平、访问量等方面具有明显的领先。
第三、大型企业网站访问量平均水平较低
调查表明，大型企业网站访问量总体平均水平很低，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2％；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3％的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。
这种现象表明，虽然从表面上看对企业网站重视，但由于对网络营销思想和方法缺乏总体的认识，使得大多数企业网站流于形式，难以发挥实际作用。同时也说明，网络营销并不仅仅只适用于中小型企业，对大型企业同样重要，而且由于大型企业所具有的资源优势，在开展网络营销方面比中小企业更有优势，也更有价值。
被调查企业网站访问量按照行业平均分布状况从高到低依次如下（下面数字指每天的独立用户数量）：
航空服务（300）、汽车（200）、家电类（150）、家庭生活用品（100）、房地产（<50）、饮料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（极小，可以忽略不计）、酒类（极小，可以忽略不计）、服装（极小，可以忽略不计）、百货商场（极小，可以忽略不计）。
第四、大型企业网站的十大问题
大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种主要问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：
·企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导；
·企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；
·企业网站信息量小、重要信息不完整；
·企业网站促销意识不够明确；
·企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺；
·企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；
·企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；
·企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；
·企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到合理的体现；
·企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略
